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强制消费? 超六成受访者承认曾被理发店“坑”过 成人玩 好运符在哪换 wwe2011皇家大战 铁路会员制 总裁的过期情人 双十一实时数据 怀内网 jack jones加盟 感动中国2012观后感 中国海监137船 大学生守礁士兵:南沙的美看不够

    来源:vxygvb.cn梧州日报
2019-11-26

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  资料图:济南一儿童在理发店“剃龙头”萌态十足。中新社记者 张勇摄

  先是被服务生“轰炸”式推销付钱时又被游说办张会员卡

  超六成受访者承认曾被理发店“坑”过

  元旦来临不少人为了美美地出行、过节都想在发型上下点儿功夫。可不少人抱怨理发时免不掉被服务生“轰炸”式推销各种项目与产品付钱时又少不得被游说办张会员卡……现在要能找到一家理发店安安静静理个发还真是一件“很不容易的事”。

  近日中国青年报社社会检查中心联合问卷网对2007人进行的一项检查显示62.8%的受访者被理发店“坑”过。67.6%的受访者认为当下美发业常见的“会员卡”是一种变相的强制消费消费者应该抵制。

  受访者中居住在一线城市的占33.2%二线城市的占44.7%三四线城市的占17.5%小城镇、县城的占3.9%农村的占0.6%。

  63.3%受访者理发时一直被游说追加项目或购买产品

  19年的李艾洁今年夏天跟妈妈一块去理发办了一张500元的会员卡刚过半年那家理发店就关门了“卡里还有300多块钱没花店面撤了没人管售后的事情根本找不到人退钱。”

  “到理发店被游说追加各种消费、办会员卡是最常见的情况”26年的某高校研究生雷臻蔚介绍“我闺蜜去学校旁理发店本来就想简单剪个发可理发师说她发质不好得保养一番游说后最终加了几个消费项还办了卡买了营养液消费小1000元。”

  “当时去理发店只是想剪个刘海但旁边服务生一直建议我烫染说‘这个装扮更适合你显气质显年轻’最后我没能扛住各种‘糖衣炮弹’的‘轰炸’按理发师的要求做了装扮办了1000元的会员卡。” 家住北京密云的李萍女士后悔地说。

  本次检查显示63.3%的受访者理发时遇到过一直被游说追加消费项目、购买店内产品等情况46.2%的受访者遇到过夸大效果、虚假宣传情况。其他还有:办理会员卡后理发店消失(38.6%)被忽悠办理高额消费卡(38.1%)消费、办卡前后说法不一存在欺诈嫌疑(27.8%)等其他情况。

  “办会员卡充1000烫发打三折充500打五折”李萍坦言起初她认为挺划算但事后回想才感到被忽悠了。“办了卡以后无论这家服务好坏每次都得去他家了。理发店太‘精’了。”

  “理发店办卡消费模式本没错也是为了揽客增加回头客。但假如顾客已经明确拒绝推销却还一而再、再而三地游说让消费好感大打折扣。”雷臻蔚坦言她之前曾遇到过几家疯狂推销的理发店都没再登门。

  民调显示62.8%的受访者有被理发店“坑”过的经历远高于没有被“坑”过的受访者(25.4%)。当理发店店员不停推销服务项目与产品时80.6%的受访者表示消费体验大打折扣。67.6%的受访者认为理发店不断推销办卡的行为是一种变相强制消费行为应该抵制。

  “理发店这些‘强买强卖’行为违反了相关法律法规。”中国消费者协会原副秘书长武高汉表示理发店主要存在三种违规或违法情况。“首先广告宣传是经营者的自由但看不看广告、信不信广告是消费者的自由。一些理发店在不征求消费者意见的情况下一直游说甚至消费者已明确拒绝后仍不停推销涉嫌强制广告宣传。其次更加严重的消费者没办卡有些店‘不放弃’拖着顾客不让走这是涉嫌强买强卖行为、是霸王行为。第三种是以各种谎言、借口欺骗消费者办卡、消费这属于欺诈行为。按消费者权益保护法的有关规定欺诈应当退一赔三。在法律上这个规定非常清楚明确。”

  66.8%受访者建议监管部门加强监管巡检

  雷臻蔚认为现在很多消费者抱着“差不多得了”的心理即便后悔办了高额会员卡也多是自我想办法“消化”“比如同学间互相借用尽快截止或低价转让出售等不会去理发店退卡对方也不会愿意退卡。”

  办卡后发现理发店关门后李艾洁感觉很无奈。“卡上注有前台电话但理发店关门后根本找不到能负责的人。去找有关部门举报吧自我又得花费一定的时间、人力成本觉得不值当而且卡里也就几百块钱人家也未必愿意管”。

  本次检查显示在遇到不合理情况时58.3%的受访者认为应及时向相关部门反映举报其次是提高警惕、不随意消费(54.6%)。其他措施还有:结账时索要发票与收费明细(53.4%)先咨询清楚再消费(50.8%)与坚定态度、不被游说(39.0%)等。

  武高汉承认美发行业消费者维权确实是个老大难。“就说举报消费者往往存在取证难的问题就算消费者拿到了有效证据工商部门没有办理或即便下达了执法命令而经营者拒不执行也是难点。”

  怎么看美发行业这种持续多年的乱象77.2%的受访者认为商家唯利是图59.2%的受访者认为监管缺位50.5%的受访者认为消费者维权意识薄弱。

  武高汉提醒消费者一定要有自我保护意识“预付费前一定要先弄清楚有没有合理的退出机制没有的就涉嫌欺骗、违法。工商行政管理部门更应加强市场监管规范预付式消费必须有退出机制。”

  武高汉认为美发业经营者的诚信、自律意识也应该提高。“另外强有力的舆论监督也很重要。假如强买强卖的违法经营者被及时向社区、社会曝光或被列入商业诚信黑名单相信美发业的经营乱象应该不会没玩没了。”

  如何治理美发行业乱象66.8%的受访者建议监管部门加强监管巡检。其他还有:加大处罚力度、杀一儆百(61.6%)消费者主动监督举报(50.0%)加强行业管理、促进价格透明(47.0%)等。

  实习生 汪岳新 中国青年报·中青在线记者 杜园春

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  南沙的美看不够

  他叫李成瑜是南沙美济礁守备队一名话务兵。

  入伍前李成瑜是北京城市学院景观设计专业一名在校大学生绘画是他在大学所学的专业。打小时起李成瑜一直有个梦想:穿上绿军装手持钢枪为祖国站岗放哨。

  两年前李成瑜梦想成真。他没有想到自我有一天会守卫着祖国南海深处的岛礁——美济礁。

  都说南沙美上礁后不久李成瑜对岛礁的美由“新奇”变成“习惯”。对于守礁生活的艰苦他体会尤深——每天官兵在砂石路与海滩上摸爬滚打毒辣的烈日、高强度的训练量一度让瘦弱的李成瑜有些吃不消。

  李成瑜话不多从小到大但凡遇到烦心事他便将情绪付诸笔端……

  那段日子每天晚饭后他都一个人带着画本与铅笔在海边画素描。这一切都被四级军士长程雁北看在眼里。

  上礁第一年的中秋之夜连队举办联欢晚会要求人人展示才艺准备节目。不善言辞的李成瑜犯了难程雁北提醒他:“可以画一幅画在晚会上展示一下。”

  一句话提醒了李成瑜他精心创作了一幅反映守礁官兵生活的国画〖静夜思〗。作品在晚会上一经展示战友直呼“太有才了”连长还把画挂上会议室。

  从那以后李成瑜渐渐向程雁北敞开了心扉。心里有解不开的疙瘩他第一个告诉程雁北。

  上礁后的第一个春节他俩都守礁值勤。过年前一周程雁北的妻子突发急性阑尾炎住进了医院身边无人照顾。程雁北每天通过手机视频对妻子嘘寒问暖。

  一个月后程雁北接到妻子的电话说她突然收到一个包裹里面有几幅反映南沙官兵守礁生活、岛礁自然风光的画作还有一封信。信中写道:“嫂子这是班长眼中的世界也是他送给您的特殊礼物。”

  电话这头程雁北瞬间明白了事情的原委他的心头一阵温热。

  守礁的日子紧张而枯燥值勤学习训练周而复始。看似平常的日子老兵们却过得有滋有味。

  “南沙的美我看不够;守礁责任重我担当的还不够;战友情深我一辈子不能忘。”今年中秋前夕临近退伍的李成瑜在与父母沟通时言语中满是不舍“难忘这海这沙滩这里的战友。”

  下礁前的一个月李成瑜创作了一幅作品〖长城图〗。他要把这幅象征南沙官兵守礁责任使命的作品留给一茬茬守礁战友。上礁就是上战场守护祖国蓝色国土安全是每名南沙兵肩头的使命。

  即将离开岛礁李成瑜还主动向连长提出为战友讲解绘画技巧为岛礁多培养几位“小画家”。

  授课时李成瑜指着身上的海洋迷彩说:“在我眼中这身迷彩服有深刻的内涵——土黄色代表沙滩蓝色代表大海浅灰色代表浪花或战舰橄榄绿代表海岛。一朝穿着迷彩服一生难舍迷彩情无论我们明天走到哪里南沙都是我们的家。”

  柯永忻 赵 建

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